Advarsel: Polars onlineshop

[Kenneth Lund]

Jeg er nået dertil hvor jeg bliver nødt til at videregive en advarsel mod at bruge Polars Onlineshop.

I sommerferien købte jeg et pulsur til 1.600 kr. online og betalte med dankort. Uret blev leveret og vi returnerede det, som loven giver os mulighed for, inden for 14 dage.

Herpå forventede vi at få pengene tilbage. Det skete bare ikke.

Efter at have rykket både via mail og fax, ringede jeg til Polar Danmark. Forklaringen her var at jeg skulle væbne mig med tålmodighed, da pengene skulle udbetales via deres svenske kontor.

Ok - efter nogle ugers tålmodighed, sender jeg endnu en fax og rykker for tilbagebetalingen.

Nu, nogle måneder senere, har jeg hverken ur ELLER penge.

Jeg synes det er rystende dårligt af Polar og kan ikke anbefale jer at købe hos deres shop.

[Arne]

Jeg sendte Polar Danmark et link til ovenstående indlæg og har modtaget følgende svar:

Hej

tak for din mail.

Desværre har manden ikke checket kontoudtoget ordentligt idet vi overførte

pengene den 3. september.

MVH

_____________________________

Henrik Andersen

Kundeservice

Mvh

Arne

MOD

[Kenneth Lund]

[Surfer]

Skal det forståes som de har ret, eller du har ret???

[sokr@tez]

Ja den bliver du nødt til at svare på...

[J.B]

Det virker da underligt at polar sender oplysninger til arne om kenneths problemer, også selv om arne kontaktede dem

[Don Nors]

Det virker da underligt at polar sender oplysninger til arne om kenneths problemer, også selv om arne kontaktede dem

sålænge der blot er svar på tiltale kan jeg ikke se noget galt i det. kenneth står jo frem mewd fuld navn og kommer med en beskyldning og de forsvarer sig. det synes jeg ikke man kan fortænke dem i. hvem der så har ret kan vi jo først se når kenneth har svaret igen :)

Surfer burde poste lidt mere med den avatar

alene det at han har en eddie izzard quote i sin signature fortæller at han kun kan poste for lidt B) - den man/dame er for genial :lol:

[Arne]

Det virker da underligt at polar sender oplysninger til arne om kenneths problemer, også selv om arne kontaktede dem

Jeg skrev jo til dem som moderator på MOL - det er naturligt at vi retter henvendelse i sådan en sag og gør opmærksom på at der er sådan et indlæg - så kan de kommentere det eller lade være. Nu har I historien fra begge sider.

[teddy]

Det virker da underligt at polar sender oplysninger til arne om kenneths problemer, også selv om arne kontaktede dem

Jeg skrev jo til dem som moderator på MOL - det er naturligt at vi retter henvendelse i sådan en sag og gør opmærksom på at der er sådan et indlæg - så kan de kommentere det eller lade være. Nu har I historien fra begge sider.

syntes det er fint den måde det er blevet gjort på, nu ville det bare være godt at se hvad Kenneth har at sige til sagen, for virker ikke til han har gjort meget ved sagen før han begynder at hænge firmaet ud her på siden

[Ulrik1973]

Udover en drejning til nøgne damer (de indlæg som Ulrik heviser til vedrørende "nøgne damer, er slettet af MOD. sign Mod) hvad blev afslutningen på denne Polar-historie så ??

Edited September 28, 2004 by Arne

[teddy]

sig mig er Kenneth sprunget fra fordi der måske bliver set lidt kritisk på nogle ting???

[MaxPower]

Nu har kenneth ikke været online siden indlægget postet igår 14.51, så måske man lige skulle klappe hesten og vente med konklusionerne indtil han svarer igen.

mvh

Mod

[Kenneth Lund]

Ja, MON ikke I er et par stykker der skulle prøve at klappe hesten lidt? Jeg er ikke online herinde hver dag.

Mht. til sagen, så har jeg netop gjort *meget*, så at én af ovenstående mener at jeg burde have gjort mere inden jeg fremførte beskyldningerne her, er for langt ud. Jeg har ringet, mailet og faxet dem over 2-3 måneder. På et tidspunkt slap min tålmodighed op. Efter at de ikke havde overholdt den første lovning på tilbagebetaling, besluttede jeg at gå videre med det.

Det er korrekt, som Polar anfører, at de nu har indbetalt beløbet. Jeg havde ikke selv set indbetalingen (blandt de mange mit firma får hver dag) af den simple årsag, at de havde mærket indbetalingen af med teksten "OMKOSTNING". Det havde jeg ikke forbundet med "Polar", "retur af penge" eller lign.

Jeg skal måske så lige tilføje, at jeg har faxet dem og rykket for pengene EFTER d. 3. september - det fik jeg ingen svar på. Ingen respons overhovedet. Dette indlæg kunne være undgået hvis de havde svaret tilbage, at pengene var overført d. 3.

Under alle omstændigheder nytter det ikke at det skal tage 2-3 måneder at returnere et beløb fra en så simpel handel!

[EggFace]

Tillad mig at sige: :lol:

[mdk]

Måske du skulle holde dit firmas bogføring adskilt fra dine private indkøb, hvis det altså er et pulsur til privat brug?

Jeg går ud fra, du købte det til dig selv, efterdi du skriver "jeg købte". Du har vel husket at svare moms? :)

Edited September 28, 2004 by mdk

[Arne]

Ok - så er den her vist ikke længere. Jeg hendvendte mig ikke til Polar pga. nogen mistanke til kenneth - kun for at være fair. Vi har alle en interese i at blive gjort opmærksomme på e-butikker der ikke har orden i deres ting. Det er godt at pengene er kommet frem - og sagen er lagt fremfra begge sider - ikke grund til at hakke videre.

Mvh

MOD

[tomcat]

Måske skulle tilbagebetalingen foregå lidt hurtigere end 2-3 måneder (svensk konto eller ej). Jeg har også haft det samme tovtrækkeri med et par online shops.

"Vi bytter med et smil" princippet er nu at foretrække (og det inkluderer også korrekt informering om tilbagebetaling), one way or the other...

/TCat

[Ugh Togoth]

2-3 måneder, det er da luksus.

Jeg har samme problem med en online-shop, hvor jeg bestilte en vare, hvor min betaling gik igennem den 2. FEBRUAR. Jeg fik så efter et stykke tid at vide, at de ikke havde flere af varen, men at de ville prøve at skaffe den. Halvanden måned efter fik jeg så at vide, efter selv at have taget kontakt, at de ikke kunne skaffe den alligevel.

Siden da har jeg kæmpet en brav kamp for at få pengene tilbage, sendt utallige mails og ringet til dem omkring 10 gange. Her i sidste uge ringede jeg så igen og fik at vide, at overførslen ville blive foretaget inde for et par dage, hvis den da ikke allerede var gået igennem.

I dag har jeg stadig ikke modtaget noget.

Hvis jeg ikke får dem i denne uge tager jeg personligt hen til deres butik og går amok.

FUCK FIGHTERSPORT!

[ahj]

2-3 måneder, det er da luksus.

Jeg har samme problem med en online-shop, hvor jeg bestilte en vare, hvor min betaling gik igennem den 2. FEBRUAR.

Hvis du har betalt med betalingskort, så kan du bare tage ned i din bank og underskrive en erklæring om at du ikke har modtaget varen.

Så får du pengene tilbage - og forretningen får en advarsel af PBS + de skal betale et gebyr.

[Ugh Togoth]

ahj:

Ok tak for tippet. Det gør jeg sgu på mandag, hvis jeg ikke har modtaget betalingen. Håber, at det kan lade sig gøre med en så lang tilbagevirkende kraft.

[ahj]

Lad os endelig høre hvordan det gik :)

[Kenneth Lund]

Jeg er, som sagt, erhvervsdrivende og har derfor mange ind- og udbetalinger i forbindelse med handler.

Jeg har i 5 tilfælde været ude for at et beløb var hævet forkert. Eks. et onlinekøb der aldrig blev leveret, en aftale om abonnement på en service udløb men sælger blev ved at hæve på visakortet osv.

INGEN af de 5 gange kunne/ville banken afvise hævningen, så det er altså ikke helt ligetil.

Hvis man blot kunne underskrive på tro og love, at man ikke havde modtaget varen, tror jeg mange kriminelle ville stå i kø for at gøre det, idet man så kunne score sig nogle seriøse "gratisgoder".

[Stryger2]

Jeg er, som sagt, erhvervsdrivende og har derfor mange ind- og udbetalinger i forbindelse med handler.

Jeg har i 5 tilfælde været ude for at et beløb var hævet forkert. Eks. et onlinekøb der aldrig blev leveret, en aftale om abonnement på en service udløb men sælger blev ved at hæve på visakortet osv.

INGEN af de 5 gange kunne/ville banken afvise hævningen, så det er altså ikke helt ligetil.

Hvis man blot kunne underskrive på tro og love, at man ikke havde modtaget varen, tror jeg mange kriminelle ville stå i kø for at gøre det, idet man så kunne score sig nogle seriøse "gratisgoder".

Det er decideret ulovligt for forretningen at hæve betaling før de har afsendt varen. Så det burde slet ikke være noget at rafle om. Og det kunne måske også være værd at huske forretningen på det. Kan ikke lige huske paragraffen for det, men mon ikke den kan slås op i købeloven.

At praksis så måske er en anden er jo noget møg. For det vil sige at forretningerne bryder loven.

[Stryger2]

http://www.familieadvokaten.dk/index.asp?h...koebeloven.html

Paragraf 14

§ 14. Er der ikke givet henstand fra nogen af siderne, er sælgeren ikke pligtig at levere salgsgenstanden, medmindre købesummen samtidig betales, og køberen ikke pligtig at betale købesummen, medmindre salgsgenstanden samtidig stilles til hans rådighed.

[Catwhisper]

Hej

Jeg har selv handlet en del på nette og har ikke heldigvis ikke oplevet dårlige butikker. Jeg har dog læs lidt om mine rettigheder, så jeg ikke bliver snydt :lol:

Så jeg vil lige vidre bringe et par links ;)

http://www.forbrug.dk/om/organisering/fo/2...-og-kreditkort/

Betalings- og kreditkort

Brug af betalings- og kreditkort på nettet er en både nem og billig løsning for dig, og samtidig en meget sikker betalingsform. Løsningen er sikker, fordi du ikke oplyser koden til dit kort, men kun kortnummeret og udløbsdatoen (samt eventuelt nogle ekstra kontrolcifre).

Betalings- og kreditkort er f.eks. Dankort, VISA-Dankort, Mastercard, Diners, Eurocard og American Express.

Har du brugt et betalings- eller kreditkort til at betale med, kan du altid få pengene tilbage:

Hvis varen ikke bliver leveret

Hvis sælger opkræver dig mere end det aftalte beløb

Hvis du har brugt din fortrydelsesret ved at nægte at modtage varen eller

Hvis der er hævet penge på din konto, uden du har givet lov

Kommer du ud for en af de 4 situationer, skal du naturligvis først kontakte sælger for at få tilbageført pengene, men lykkes det ikke, kontakter du blot udstederen af det betalingsmiddel, du har anvendt (normalt din bank). Du meddeler, at du ønsker det beløb tilbageført, som du er uenig i, og så har banken/betalingskortudstederen pligt til at sætte pengene ind på din konto igen. Pengene må kun hæves på ny, hvis det kan bevises, at du alligevel skylder pengene.

Og lige den her :

http://www.forbrug.dk/om/organisering/fo/2...ing-paa-nettet/

Forsat kanon dag

look nice - talk nice - be nice